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春节终网络购物慎选快递服务
发布时间:2019-01-25

接近春节,网络商城促销大战硝烟四起,随之而来的是快递公司年底货满为患,频频爆仓,相对集中的网络购物给快递物流量急剧增加,造成快递服务无法到位,快递纠纷相对增多。为此,海门市消费者协会提醒广大消费者在春节前后如有网购计划,最好提前准备,网络购物时要谨慎选择快递公司,收到货物务必要先验后签,注意保留相关凭证以便维权。

  一、选择规模较大、服务较好的。消费者在年终网络购物后要选择规模大、信誉好、日常服务较规范的快递公司进行网络购物配送。特别是涉及到食品、水果、保健品等年货的购买,大多需要有要求或特殊的存放条件,尤其是冰鲜食品,物流环境相对恶劣,食物容易腐烂变质。因此,消费者需谨慎选择快递公司。

  二、收到货物务必先验后签。快递送货上门时,必须当场验货核对物品后再签字,查验商品的数量、外观,有缺损的,当场拒收或在快递单上注意商品情况。消费者不要因为快递人员称业务繁忙就疏于验货,也不要贪方便,怕麻烦,或怕得罪人,忽略这些要害,导致上当受骗或维权困难。如果发现物品有破损、缺失现象,应当场要求快递员做出物品不符、损坏或丢失的证明。

  三、关注发货速度。年底是网上购物高峰期,快递延误问题普遍,尤其急着商品到货拿回老家的消费者更要当心。年关,各大快递公司基本都将爆棚,发货速度难以保证,从往年来看,平时一两天就能送到的东西在年关可能要半个月,甚至更长。消费者面对由此引发的损失往往索赔无门。因此,消费者应该提前购买,切莫按照往常规律来计划快递的到货时间,以免影响自己的心情,甚至耽误事情。

四、注意保留相关票据以便维权。目前快递业发展迅猛,但相关的法制法规还没有完善。除了“快递”变“慢递”,快件损坏和丢失等问题造成的纠纷也非常多。遇到类似问题,消费者维权最主要的还是要保留证据,如果快递物流公司承诺或者在合同中约定送达期限的,一旦快递公司违约,方便索赔,切实维护自己的合法权益。